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Kundeninformation für Deutschland

Liebe Kunden,

vor dem Hintergrund der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 arbeiten derzeit bereits fast alle unserer Kollegen vom Customer Service – Booking, Dokumentation und Import am Standort Hamburg aus dem Home-Office. Sie sind jedoch wie gewohnt für Sie per E-Mail oder Telefon zu erreichen.

Die Counter werden, bis auf Weiteres, wie folgt besetzt sein:

Willy-Brandt-Str 61-65, 20457 Hamburg 09:00-16:00

Schlachte 32, 28195 Bremen 11:00-12:00

Um die Gefahr weiterer Ansteckungen zu minimieren und vor dem Hintergrund, dass sich die Situation, aufgrund behördlicher Maßnahmen, sehr schnell ändern kann, sind wir bemüht, die Anzahl auszustellender Original-BLs so gering wie möglich zu halten.

Wir möchten Sie daher bitten, folgende Optionen für den BL-Druck zu prüfen

• Umstellung auf Sea Waybill, soweit möglich

• Umstellung auf ‚Telex Release‘ / ‚Print at Destination‘

• kostenpflichtiger Kurier Versand durch Hamburg Süd an Ihr Unternehmen

Auf diese Weise hoffen wir, auch mit Blick auf weitere mögliche Entwicklungen, Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können und danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Hamburg Süd