Información

Protección de datos

Política de protección de datos

En Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG (en adelante, «Hamburg Süd»») respetamos su privacidad. De ahí que consideremos fundamental la protección y el manejo responsable de su información de carácter personal (como, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono). Nuestras prácticas en el ámbito de la protección de datos se ajustan a las disposiciones del Reglamento general de protección de datos (RGPD) y a las restantes disposiciones legales vigentes. En la presente política de protección de datos encontrará información con respecto al tratamiento de los datos en el marco del uso de nuestro sitio web y del establecimiento de contacto, por ejemplo, para negociar o ejecutar un contrat

I. Nombre y domicilio del responsabl

El responsable a los efectos del Reglamento general de protección de datos, de otras leyes nacionales en materia de protección de datos de los Estados miembro y de cualesquiera otras disposiciones legales relativas a la protección de datos es:

Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
Willy-Brandt-Straße 59-65, 20457 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: CENTRAL@HAMBURGSUD.COM
Teléfono: +49 40 37050
Fax: +49 40 37052400
Sitio web: www.hamburgsud.com

Esto se aplica también a las empresas del Grupo Hamburg Süd a continuación indicadas:

Rudolf A. Oetker Tanker ApS & Co KG
Willy-Brandt-Straße 59-65, 20457 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: CENTRAL@HAMBURGSUD.COM
Teléfono: +49 40 37050
Fax: +49 40 37052400
Sitio web: www.hamburgsud.com

Maersk Line FMT Hamburg GmbH
Willy-Brandt-Straße 59-65, 20457 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: CENTRAL@HAMBURGSUD.COM
Teléfono: +49 40 37050
Fax: +49 40 37052400
Sitio web: www.hamburgsud.com

II. Nombre y domicilio de la delegada de protección de datos

La delegada de protección de datos del citado responsable y de las empresas del Grupo Hamburg Süd anteriormente mencionadas es:
Christine Wegner

Apreciamos su confianza. En caso de que le surjan dudas con relación a la recogida, al tratamiento o al uso de sus datos personales, de que quiera retirar un consentimiento o de que desee obtener información sobre dichos datos, rectificarlos, que sean suprimidos o que se impida el acceso a ellos, puede enviar su consulta a:
DATENSCHUTZ@HAMBURGSUD.COM
ou
a la dirección postal:
Hamburg Südamerikanische Dampfschifffahrts-Gesellschaft A/S & Co KG
Datenschutz
Willy-Brandt-Straße 59-65, 20457 Hamburgo, Alemania.

III. Información general sobre el tratamiento de datos

1. Ámbito de tratamiento de los datos personales
Por norma general, solamente recogemos y empleamos datos personales de nuestros usuarios en aquellos casos en los que resulta necesario para poner a su disposición un sitio web funcional y nuestros contenidos, así como para prestar los servicios que ofrecemos. La recogida y utilización de los datos personales de nuestros usuarios se realiza de forma regular únicamente dentro del marco de la ley. Aquellos casos en que no está claro que haya una base jurídica y en que el tratamiento de los datos solamente se puede legitimar por medio de un consentimiento constituyen una excepción.

2. Fundamentos jurídicos del tratamiento de datos personales
Aquellos casos en los que solicitamos su consentimiento al interesado para procesos de tratamiento de datos personales, este está fundamentado jurídicamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En los casos en los que el tratamiento de datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, el tratamiento está fundamentado jurídicamente en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Lo mismo ocurre con aquellos procesos de tratamiento necesarios para la aplicación de medidas precontractuales. En aquellas situaciones en las que el tratamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nuestra empresa, este está fundamentado jurídicamente en el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Siempre que el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nuestra empresa o por un tercero y que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado, el tratamiento está fundamentado jurídicamente en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

3. Supresión de los datos y plazo de conservación
Una vez desaparecida la finalidad de la conservación de los datos personales del interesado, o bien se suprimen, o bien se impide el acceso a ellos. Además, se podrán conservar siempre que así lo prevean la legislación europea o nacional en reglamentos de la Unión, leyes u otras disposiciones a las que estuviera sujeto el responsable. Los datos también se suprimirán o se impedirá el acceso a ellos cuando venza un plazo de conservación recogido en las citadas normas, a menos que sea necesario conservarlos para suscribir o cumplir un contrato.

IV. Cookies, Google Analytics y Google Tag Manager

Por norma general, nuestro sitio web puede utilizarse sin introducir datos personales.

1. Cookies
Para el uso de nuestro sitio web utilizamos elementos denominados «cookies». Las cookies son archivos de texto que quedan almacenados en su ordenador y que ayudan a mejorar la experiencia a la hora de usar nuestro sitio web, así como a aumentar la efectividad y seguridad de este. La próxima vez que acceda a nuestro sitio web desde el mismo dispositivo, a continuación, la información almacenada en las cookies se devolverá, bien a nuestro sitio web («cookies propias»), o bien a aquellos otros a los que pertenezcan las cookies («cookies de terceros»).

A la hora de utilizar cookies, establecemos una distinción entre las «cookies necesarias», imprescindibles desde el punto de vista técnico para poder ofrecer nuestros servicios a través de Internet, y otras cookies, las cuales permiten optimizar el uso de los servicios en línea, poner a disposición de los usuarios contenido personalizado o analizar el comportamiento de los mismos. De conformidad con las disposiciones legales vigentes, si usted no nos da su consentimiento expreso, utilizaremos exclusivamente las «cookies necesarias». El resto de cookies solamente quedarán almacenadas en su dispositivo si nos ha otorgado su consentimiento expreso. Podrá modificar en cualquier momento los ajustes que haya realizado utilizando para ello la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web; dicha modificación será efectiva a partir del momento en que la realice.

También podrá retirar su consentimiento con respecto al uso de cookies en cualquier momento, y siendo la retirada efectiva a partir del instante en que la realice, si configura su navegador para que impida que se almacenen cookies; no obstante, hemos de advertirle de que, en ese caso, es posible que no pueda hacer un uso pleno de todas las funciones de este sitio web.

A continuación dispone de información detallada sobre las cookies que utilizamos:
Enlace a la lista de cookies

2. Google Analytics
Siempre que nos haya otorgado su consentimiento para ello, este sitio web usa Google Analytics, una herramienta de análisis web de Google LLC. El modo utilizado es Universal Analytics. Esto permite asignar datos, sesiones e interacciones de varios dispositivos a un identificador de usuario anonimizado y así analizar la actividad de un usuario en diversos dispositivos.

Google Analytics usa cookies que quedan almacenadas en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Por norma general, la información generada por las cookies acerca de su uso de este sitio web es transferida a un servidor de Google situado en Estados Unidos, donde queda almacenada. No obstante, de activarse la anonimización de IP en este sitio web, Google truncará primero su dirección IP dentro de los Estados miembro de la Unión Europea o en otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP solamente se transfiere completa a un servidor de Google situado en Estados Unidos, donde es truncada, en casos excepcionales. Rogamos tenga en cuenta que en este sitio web hemos ampliado Google Analytics con una anonimización de IP a fin de garantizar que las direcciones IP sean recogidas de forma anonimizada (lo que se denomina «enmascarar la IP»). La dirección IP transferida desde su navegador al usar Google Analytics no se añade a otros datos de Google. Aquí dispone de información detallada acerca de las condiciones de uso y de la protección de datos de Google:

HTTPS://WWW.GOOGLE.COM/ANALYTICS/TERMS/ES.HTML and https://policies.google.com/?hl=es .

Google utilizará, por orden nuestra, la información recopilada para analizar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet.

Transcurridos 14 meses, los datos por nosotros enviados y vinculados a cookies serán suprimidos de forma automática. La supresión de aquellos datos cuyo plazo de almacenamiento ha vencido se lleva a cabo de forma automática una vez al mes.

Podrá modificar los ajustes que haya realizado en cualquier momento con la herramienta de gestión de cookies. Además, puede impedir por completo la recogida de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y su transmisión a Google, así como el tratamiento por parte de Google de esos datos; para ello basta con que descargue e instale este complemento para navegadores: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es . Las cookies de no aplicación evitan que en el futuro sus datos queden recogidos al acceder a este sitio web. Si desea evitar la recogida en diferentes dispositivos, tendrá que realizar el proceso en todos los sistemas que utilice. Para acceder a la página desde la que puede activar la cookie de no aplicación, haga clic AQUÍ .

3. Google Tag Manager
Para la recogida de datos en nuestro sitio web recurrimos a Google Tag Manager. Se trata de un dominio sin cookies que, por sí, no recopila datos personales. No obstante, esta herramienta genera otras etiquetas que puede que sí recojan datos, si bien Google Tag Manager, por su parte, no accede a ellos

V. Tratamiento de datos en el marco de nuestros servicios de transporte

A la prestación de nuestros servicios también suele ir vinculado el tratamiento de datos personales. Como ya se ha expuesto en el punto III.2 de la presente política de protección de datos, puede que un tratamiento de datos tal sea necesario tanto antes de la celebración de un contrato como para su ejecución.

Con frecuencia, la contraparte pone a disposición de Hamburg Süd datos personales de los consignatarios, de empleados de estos o de otros terceros implicados en el proceso de transporte. La responsabilidad de facilitar los datos según las leyes vigentes en materia de protección de datos es de la contraparte. Al procesar dichos datos, nosotros respetamos el RGPD y otras leyes vigentes en cuanto a protección de datos

Si así nos lo indica la contraparte, podemos transmitir información, incluidos datos personales, a portales utilizados en logística internacional para lograr un intercambio de información más eficaz a escala local o internacional (en particular, a INTTRA o TradeLens).

Basándonos en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, también podemos realizar el tratamiento de datos personales sin que la contraparte nos lo indique expresamente con el objetivo de facilitar el intercambio de información dentro del sector de la logística. No obstante, solamente procederemos a un tratamiento tal cuando de nuestra valoración detallada se extraiga que sobre nuestro legítimo interés no prevalezcan los intereses, derechos y libertades de los interesados.

La orientación internacional de nuestro negocio puede requerir la transferencia de datos personales a países que no tienen los mismos estándares en materia de protección de datos que el país en el que usted tiene su domicilio. En aquellos casos en los que transmitimos datos a otros Estados, a fin de proteger los datos personales y garantizar un nivel adecuado de protección a los efectos del RGPD, lo hacemos guiándonos por las disposiciones legales aplicables y celebrando para ello los contratos pertinentes (en particular, recurriendo a las cláusulas contractuales tipo de la UE establecidas por la Comisión Europea para la transmisión de datos a terceros países, así como, en caso necesario, a medidas complementarias).

VI. Servicio de notas de prensa y boletín electrónico

1. Servicio de notas de prensa
En caso de que esté suscrito a nuestro servicio de notas de prensa, los datos personales que nos haya facilitado para tal fin (en particular, la dirección de correo electrónico indicada) se utilizarán exclusivamente para el envío por usted solicitado de dichas notas. Podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para la conservación de los datos y de la dirección de correo electrónico y para su uso a fin de enviarle las notas. En concreto, puede cancelar su suscripción al servicio de notas de prensa AQUÍ .

2. Boletín electrónico de Hamburg Süd
Puede suscribirse al boletín electrónico Red Notes de Hamburg Süd de forma gratuita. Para el envío de este boletín por correo electrónico trabajamos con un proveedor de servicios al que le facilitamos su dirección para tal fin. Le garantizamos que estos datos se utilizan únicamente para el envío por correo electrónico por usted solicitado. En el momento de suscribirse al boletín electrónico, está usted dando su consentimiento para que, al recibirlo, se recojan datos (índices de aperturas, clics y bajas, rebotes, dispositivos, geolocalización), los cuales se utilizarán exclusivamente para análisis de carácter interno. Podrá suscribirse al boletín electrónico de Hamburg Süd o cancelar dicha suscripción en cualquier momento.

3. Portales para clientes y proveedores de servicios; archivos de registro
Para darse de alta con datos de usuario y contraseña en uno de los portales que ofrecemos para clientes y proveedores de servicios, tiene que escribir su dirección de correo electrónico en el cuadro de introducción de datos del portal en concreto. Esta dirección de correo electrónico la utilizamos, en primer lugar, para procesar su solicitud. Recibirá un correo electrónico en el que se le indicará que complete otros datos personales necesarios en nuestro portal para clientes o para proveedores de servicios. Una vez comprobada su alta, se le autorizará para que pueda acceder al portal en cuestión con sus datos de usuario. Tras dársele dicha autorización recibirá un correo electrónico informándole de ello.

A continuación, sus datos de usuario se utilizarán para identificarle en el portal por usted seleccionado. Además, está poniendo sus datos a nuestra disposición para cumplir los fines en cuestión dentro del portal por usted escogido, es decir, para establecer el contacto y para celebrar y, a continuación, evaluar un contrato previsto o ya ejecutado. En la medida de lo permitido por la ley, la información de los usuarios recogida en estos portales también podrá utilizarse en el marco de actividades de marketing.

Cada vez que acceda a los citados portales o que utilice servicios relacionados con estos en nuestro sitio web, la información transmitida de forma automática por su navegador quedará almacenada en un tipo de archivos denominado «archivos de registro». En concreto, se trata del nombre de su proveedor de Internet, su dirección IP anonimizada, el tipo de navegador y de sistema operativo que utiliza, las páginas web que haya visitado antes y la hora en que se realizó la petición al servidor. Estos datos no se conservarán junto con otros datos personales que se puedan vincular a usted.

La conservación temporal de los datos está fundamentada jurídicamente en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los datos se conservan con el fin de garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos, de solucionar problemas y de optimizar la salida del sitio web. Con relación a ello, no se realiza un análisis de los datos en el marco de actividades de marketing.

Y es en estos fines donde reside también nuestro interés legítimo en el tratamiento de los datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Para el funcionamiento de esta área del sitio web es absolutamente necesario recoger los datos y conservarlos en archivos de registro al utilizarse dichos portales y los servicios a ellos vinculados. Por tanto, el usuario no puede oponerse a ello.

Los datos se suprimen en el mismo momento en que dejan de ser necesarios para lograr la finalidad para la que habían sido recogidos.

4. Encuestas
Dado que tenemos un interés legítimo, realizamos periódicamente encuestas de satisfacción a nuestros clientes de forma aleatoria para poder orientar nuestro trabajo a sus necesidades y ofrecerles el mejor de los servicios. Para realizar estas encuestas, transmitimos los datos personales necesarios (nombre y apellidos, lugar de trabajo, dirección de correo electrónico, puesto dentro de la empresa) de los clientes seleccionados aleatoriamente o de los empleados de los clientes en cuestión a los departamentos internos, empresas asociadas y encargados de tratamiento de datos y proveedores externos correspondientes. Aquellos clientes o empleados de estos que participan en una encuesta de forma voluntaria tras recibir una invitación, al realizarla, pueden seleccionar la forma en que quieren que sus respuestas sean puestas después a nuestra disposición: bien de forma anonimizada, o bien vinculada a su persona, de manera que posteriormente puedan ponerse en contacto con ellos nuestros responsables de atención al cliente. A la hora de realizar encuestas respetamos las disposiciones legales aplicables y celebramos los contratos pertinentes (en particular, contratos de tratamiento de datos, y, en caso necesario, recurriendo a las cláusulas contractuales tipo de la UE establecidas por la Comisión Europea para la transmisión de datos a terceros países) a fin de proteger los datos personales y garantizar un nivel adecuado de protección de datos a los efectos del RGPD.

VII. Acceso por parte de terceros y transmisión de los datos

De la recogida, el tratamiento y el uso de los datos personales nos ocupamos nosotros mismos u otras empresas del grupo empresarial, o bien les encargamos estos servicios a proveedores externos que, por contrato y por ley, están obligados a la protección de los datos. En estos casos nos aseguramos de que tanto las empresas del grupo como los proveedores de servicios externos cumplan las normas legales pertinentes en materia de protección de datos.

Siempre que solicite los servicios de una empresa asociada o el contacto con esta desde un portal puesto a disposición por nosotros (v. el apartado V.3) comunicaremos a la empresa asociada en cuestión los datos que usted nos haya facilitado.

En lo restante, no hay otros terceros que tengan acceso a sus datos personales. Solo transmitiremos datos a las autoridades competentes cuando esto sea un requisito legal o administrativo, así como cuando exista una obligación tal por ley. Ello también se aplicará en caso de requerimiento judicial de la transmisión. Si las autoridades, la ley o la administración de justicia nos obligaran a una transmisión tal, comprobaremos para el caso concreto si esta se ajusta a los principios del RGPD o del derecho nacional aplicable.

VIII. Seguridad

A fin de proteger los datos personales que tenemos almacenados ante un acceso no autorizado o un uso indebido y ante su modificación, sustracción, destrucción o pérdida, hemos adoptado una serie de amplias normas y medidas de seguridad. No obstante, es nuestro deber advertirle de que la transmisión no cifrada de datos en Internet no puede garantizar que a un tercero le sea imposible acceder a sus datos. Desde el punto de vista técnico, resulta inviable proteger al cien por cien sus datos al realizarse una transferencia no cifrada de su sistema a nuestros servidores.

IX. Derechos del interesado

Siempre que, o bien nosotros realicemos el tratamiento de datos personales suyos, o bien se lo encarguemos a un proveedor de servicios, se le considerará interesado al amparo del RGPD. A continuación, se indican los derechos a los que podrá acogerse ante el responsable:

1. Derecho a acceder a los datos personales: Puede exigir que le facilitemos información acerca de los datos personales que de usted estemos tratando, en particular, acerca de: los fines del tratamiento; la categoría de datos personales; las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados sus datos personales; el plazo previsto de conservación; la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de los mismos, así como a oponerse a dicho tratamiento; la existencia del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; el origen de sus datos personales cuando no los hayamos recogido nosotros; así como acerca de la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

2. Derecho a la rectificación de los datos personales: Tiene derecho a exigir que se rectifiquen aquellos datos personales que fueran inexactos o que se completen los datos personales que de usted tengamos almacenados, a saber, sin dilación indebida.

3. Derecho a la supresión de los datos personales: Tiene derecho a exigir que se supriman los datos personales que de usted tengamos almacenados, siempre que su tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, por motivos de interés público o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

4. Derecho a impedir el acceso a los datos personales: Tiene derecho a exigir que no se pueda acceder a datos relativos a su persona. Aquellos datos a los que se ha impedido el acceso no se suprimen de nuestras bases de datos, sino que se deja de practicar su tratamiento mientras no se pueda acceder a ellos.

5. Derecho a la portabilidad de los datos personales: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común y lectura mecánica o a exigir que se transmitan a otro responsable.

6. Derecho a retirar un consentimiento: Los consentimientos otorgados podrán retirarse en cualquier momento. Como consecuencia, en el futuro no podremos continuar con el tratamiento de aquellos datos a los que se refiriera un consentimiento en concreto.

7. Derecho de reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ello, puede dirigirse a la autoridad de control responsable por el domicilio de nuestra empresa.

A fin de ejercer sus derechos en calidad de interesado, rogamos se ponga en contacto con nuestra delegada de protección de datos (v. el apartado II de la presente política de protección de datos). También puede optar por dirigirse a una persona de contacto que conozca dentro de la empresa Hamburg Süd.

Siempre que esté ejerciendo sus derechos en calidad de interesado al amparo del RGPD, no se le cobrará ningún tipo de tasa por ello. No obstante, podría tener que abonar una tasa razonable en dicho concepto si fuera patente que su solicitud tuviese carácter abusivo o si la realizara repetidamente sin motivo fundado.

Dado el caso, tendremos que recoger información suya que nos permita identificarlo de forma unívoca como interesado. Con ello no pretendemos ponerle trabas ni, mucho menos, impedir aquello que desea hacer. Lo que queremos es garantizar que sus datos personales no puedan ir a parar a manos de personas no autorizadas.

X. Hipervínculos

En nuestras páginas web puede que haya hipervínculos, es decir, referencias electrónicas cruzadas que permiten acceder a páginas web de otras empresas. Esta política de protección de datos no se aplicará a dichas páginas a las que llevan los vínculos.

XI. Modificación de la presente política de protección de datos

Ante cambios en el marco de condiciones de hecho y de Derecho, puede que sea necesario adaptar nuestra política de protección de datos. La política de protección de datos que se puede consultar en nuestro sitio web está actualizada.

Última modificación: octubre de 2020

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