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Value Protect

A salvo de cualquier eventualidad

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Protección inteligente

A menudo, las compañías de transporte poseen una responsabilidad legal limitada en caso de daños a las mercancías, que puede no corresponderse con el valor monetario total de la carga. Hay muchos casos en los que las compañías pueden llegar a no responder en absoluto por pérdidas o daños. Pero Value Protect sí protege el valor de su carga frente a los riesgos de índole logística, y lo hace a precios competitivos.

Tanto si envía carga seca , refrigerada o especial , tenemos el paquete adecuado para cada necesidad.

Nuestras fortalezas juegan a su favor:

Tranquilidad

Value Protect establece unos niveles de reembolso claramente definidos, para que tenga menos de qué preocuparse cuando envíe su mercancía.

Coordinación sencilla

Seremos su único contacto, tanto para sus envíos como para las consultas relacionadas con Value Protect.

Proceso sencillo de reclamaciones

Se requieren menos documentos para llegar a una resolución rápida. En algunos de los paquetes, Hamburg Süd designa un perito.

Sin costos adicionales

Con Value Protect no tendrá que abonar ningún pago en caso de reclamación.

Tarificación sencilla

Seleccione un paquete y conocerá por adelantado cuánto le cuesta proteger su mercancía. Sin cálculos complejos ni cargos adicionales.

Una factura

Para su comodidad, Value Protect estará incluido en su factura de transporte habitual.

Un paquete de cobertura para cada necesidad:

Carga seca

Le ofrecemos cuatro paquetes para carga seca. Así podrá escoger el que mejor se adapte a su actividad de negocio y mantener el valor de su cargamento a salvo de los riesgos relacionados con la logística.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Dry Starter Hasta 15.000 USD 29 USD
Dry Base Hasta 30.000 USD 59 USD
Dry Plus Hasta 60.000 USD 118 USD
Dry Extended Hasta 120.000 USD 235 USD
Carga refrigerada

Las mercancías sensibles a los cambios de temperatura necesitan una protección extra. Disponemos de dos paquetes a elegir para carga refrigerada, para que pueda despreocuparse de la seguridad de su carga.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Cool Standard Hasta 12.000 USD 39 USD
Cool Advanced Hasta 36.000 USD 117 USFD
Carga especial

Además de las opciones de protección para cargas secas y refrigeradas, también ofrecemos paquetes para cargas especiales. Entendemos la naturaleza especial de estos productos, por lo que hemos diseñado paquetes Value Protect específicos para ellos.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Dry Starter Hasta 15.000 USD 29 USD
Dry Base Hasta 30.000 USD 59 USD
Dry Plus Hasta 60.000 USD 118 USD
Dry Extended Hasta 120.000 USD 235 USD
Special Standard * Hasta 180.000 USD 359 USD
Special Advanced * Hasta 240.000 USD 479 USD

* Los paquetes Special Standard y Special Advanced solo pueden adquirirse para mercancías transportadas en equipos especiales (contenedores open top o flat rack). Value Protect no es válido para cargas fraccionadas.

Carga seca

Le ofrecemos cuatro paquetes para carga seca. Así podrá escoger el que mejor se adapte a su actividad de negocio y mantener el valor de su cargamento a salvo de los riesgos relacionados con la logística.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Dry Starter Hasta 15.000 USD 29 USD
Dry Base Hasta 30.000 USD 59 USD
Dry Plus Hasta 60.000 USD 118 USD
Dry Extended Hasta 120.000 USD 235 USD
Carga refrigerada

Las mercancías sensibles a los cambios de temperatura necesitan una protección extra. Disponemos de dos paquetes a elegir para carga refrigerada, para que pueda despreocuparse de la seguridad de su carga.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Cool Standard Hasta 12.000 USD 39 USD
Cool Advanced Hasta 36.000 USD 117 USFD
Carga especial

Además de las opciones de protección para cargas secas y refrigeradas, también ofrecemos paquetes para cargas especiales. Entendemos la naturaleza especial de estos productos, por lo que hemos diseñado paquetes Value Protect específicos para ellos.

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Nombre del paquete Indemnización Precio
Dry Starter Hasta 15.000 USD 29 USD
Dry Base Hasta 30.000 USD 59 USD
Dry Plus Hasta 60.000 USD 118 USD
Dry Extended Hasta 120.000 USD 235 USD
Special Standard * Hasta 180.000 USD 359 USD
Special Advanced * Hasta 240.000 USD 479 USD

* Los paquetes Special Standard y Special Advanced solo pueden adquirirse para mercancías transportadas en equipos especiales (contenedores open top o flat rack). Value Protect no es válido para cargas fraccionadas.

Supuestos compensados por Value Protect
  • Incendio
  • Fallo o negligencia en la navegación o el manejo del barco
  • Accidentes de transporte por mal tiempo u otros peligros del mar
  • Robo
  • Salvamento o intento de salvamento de vidas o bienes en el mar
  • Ciberincidentes
  • Daños en la carga a consecuencia de retrasos
  • Contribuciones por avería gruesa
Supuestos no compensados por Value Protect
  • Perjuicios comerciales y pérdidas financieras por retrasos
  • Manipulación incorrecta relacionada con el expedidor o consignatario y defectos inherentes a la mercancía
  • Tramos de transporte no incluidos en el conocimiento de embarque de Hamburg Süd
  • Determinadas mercancías: pescados, mariscos y algunas frutas y bayas refrigeradas
  • Envíos con origen o destino Cuba, Corea del Norte, Crimea, Siria, Irán o Sudán. Value Protect no está disponible en Taiwán.
  • Incidencias geopolíticas

Preguntas frecuentes sobre Hamburg Süd Value Protect

P: ¿Es Value Protect un seguro?

No, Value Protect no es un seguro, sino un producto de ampliación de responsabilidad, cuya compensación abarca solo el trayecto de la carga que realiza el transportista.

P: ¿Por qué debería preocuparme la seguridad de mi mercancía cuando la envío con Hamburg Süd?

Cuidamos al máximo cada contenedor que llevamos. Pero, sin embargo, pueden producirse acontecimientos ajenos a nuestro control (p. ej., climatología extrema, fuego o peligros del mar) que pueden ocasionar la pérdida de la carga o daños en la misma. Las leyes internacionales protegen a los transportistas estableciendo límites a las posibles indemnizaciones. Adquirir Value Protect le asegura tranquilidad, ya que, aunque se presenten circunstancias imprevistas, su mercancía estará protegida y su empresa recibirá una indemnización justa.

P: Ya tengo un seguro. ¿Por qué debería adquirir Value Protect?

Los seguros de carga marítima protegen a los propietarios de la mercancía frente a riesgos de transporte conocidos. Sin embargo, a algunos clientes les puede resultar bastante complicado, arduo y caro asegurar cada uno de sus envíos. Value Protect tiene un esquema de tarifas sencillo: no tiene costos ocultos, no exige ningún envío adicional de documentación, ni incluye franquicia en caso de reclamación. Puede añadir fácilmente Value Protect a su contrato de transporte marítimo de carga, o adquirirlo para envíos sueltos. Para ello, solo tiene que contactar con su delegación comercial Hamburg Süd más próxima.

P: ¿Puedo adquirir Value Protect para cualquier contenedor y mercancía?

  • Value Protect puede adquirirse para cualquier mercancía enviada en contenedores secos. Ofrecemos paquetes adaptados a cada necesidad: Dry Starter, Dry Base, Dry Plus y Dry Extended.
  • También puede adquirir Value Protect para determinadas mercancías enviadas en contenedores refrigerados. Los paquetes Cool Standard y Cool Advanced están disponibles para todas las cargas refrigeradas, excepto: pescados, mariscos y algunas frutas y bayas refrigeradas.
  • Para cargas especiales, están disponibles los paquetes Special Standard y Special Advanced, además de los paquetes para cargas secas.

Encontrará más información sobre las condiciones de Value Protect en términos y condiciones .

P: ¿Puedo adquirir un paquete Dry para mi envío en contenedor refrigerado?

No, los paquetes Dry solo son válidos para carga seca. Para sus envíos en contenedores refrigerados puede adquirir uno de nuestros paquetes Cool. Consulte más arriba la pregunta relativa a contenedores y mercancías para más información.

P: ¿Puedo adquirir Value Protect para carga fraccionada?

No, la carga fraccionada no está cubierta por el producto Value Protect.

P: ¿Puedo adquirir Value Protect solo para un determinado envío?

Sí. Podemos incorporar Value Protect a un contrato completo o solo para determinados productos incluidos en el contrato. También es posible añadir Value Protect a envíos concretos en el momento de encargar su transporte.

P: ¿Puedo adquirir Value Protect solo para algunos de los contenedores de mi envío?

No, es preciso adquirir el mismo paquete Value Protect para todos los contenedores pertenecientes al mismo envío y conocimiento de embarque. Si quiere enviar contenedores sin la compensación Value Protect, deberá separarlos en otro conocimiento de embarque aparte.

P: ¿Tengo que rellenar algún formulario especial para adquirir Value Protect?

No, una vez que haya decidido qué paquete Value Protect desea, incluiremos Value Protect en su contrato y se aplicará a todos sus envíos. ¡Así de fácil es librarse de los riesgos!

P: ¿De qué manera recibiré la factura de Value Protect?

Value Protect será facturado junto con la carga marítima y aparecerá como concepto aparte en su factura de Hamburg Süd.

P: ¿Cubre Value Protect también el tránsito de mi envío por tierra?

Value Protect tiene validez durante todo el tiempo en que su carga está bajo nuestro cuidado y custodia. Si contrata los trayectos inicial y final en tierra también con Hamburg Süd, Value Protect se aplicará igualmente a esos tramos del transporte.

P: En caso de reclamación, ¿cómo recibiré mi indemnización?

En caso de pérdida o daños en la carga, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de su delegación más próxima. Nuestros representantes tomarán nota de todos los detalles y transferirán el caso al equipo de gestión de reclamaciones para su rápida resolución.

P: ¿Qué documentos hacen falta para presentar la reclamación?

Los clientes que hayan adquirido cualquiera de los paquetes de Value Protect solo tendrán que adjuntar los siguientes documentos al presentar su reclamación: la factura comercial, una carta de protesta, fotografías en color. Algunos casos pueden requerir que un informe de un perito independiente deje constancia de la magnitud de los daños.

P: ¿Cuánto tardará en gestionarse mi expediente de reclamación?

Todas las reclamaciones de los casos en los que se adquirió Value Protect se resolverán en un plazo de solo 14 días tras recibirse la reclamación, si está plenamente documentada.

P: ¿Designará Hamburg Süd a un perito en mi nombre en caso de daños a la carga?

En caso de que se hayan producido daños a la carga, Hamburg Süd designará a un perito en nombre del cliente en los envíos compensados por los paquetes Value Protect Dry Plus, Dry Extended o Cool Advanced.

P: ¿Qué sucede en caso de avería gruesa? ¿Tengo que presentar una garantía bancaria u otros documentos?

La avería gruesa (general average, GA) es un procedimiento establecido desde hace tiempo en el transporte marítimo para distribuir las pérdidas y gastos extraordinarios de manera justa entre las partes (es decir, el navío y la carga) involucradas en caso de accidente.

El liquidador de averías gruesas pedirá al propietario de la carga que aporte garantías que cubran los gastos de avería gruesa según la contribución de la carga, antes de permitir retirarla. Cuando el propietario de la carga ha adquirido Value Protect, no estará requerido a aportar garantías por avería gruesa ni contribución a los gastos de salvamento. Hamburg Süd aportará dichas garantías, siempre y cuando reciba del cliente la documentación requerida. Para ello, los clientes que hayan adquirido Value Protect deberán presentar los siguientes documentos:

  • Listado de bultos
  • Compromiso de avería (firmado y sellado por el cliente)
  • Factura comercial (para calcular el importe de la garantía en función del % de contribución, según lo aconsejado por los liquidadores de averías gruesas)

P: ¿Por qué necesito presentar un compromiso de avería si Hamburg Süd aportará garantías en mi nombre?

El “compromiso de avería” deja constancia de la identidad y los datos de contacto de la parte receptora con el fin de contactar con ella después de la entrega, si fuera preciso para recabar información sobre las mercancías. Además, el compromiso de avería gruesa establece una promesa de pago que, en caso de tener compensación Value Protect, será asumido por Hamburg Süd.

Condiciones comerciales

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Una vez adquirido, Value Protect cubrirá todos los envíos que estén dentro del ámbito acordado.

La indemnización correspondiente a Value Protect estará, en todo caso, limitada y no podrá ser superior al reembolso del paquete de Value Protect adquirido y aplicable. Compensará el valor de factura de la mercancía dañada, hasta el límite de reembolso del paquete Value Protect seleccionado.

Consulte los términos y condiciones completos de Value Protect.

Contratar Value Protect

Hable con su delegación comercial para incluir Value Protect en sus futuras reservas.

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Nos hacemos cargo de sus trámites aduaneros en los países de origen y de destino, para que nada le distraiga de su actividad principal de negocio.

¿Tiene alguna pregunta?

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Estamos a su servicio:
Anniken Winther
Logistics & Services Enablement Lead
anniken.winther@hamburgsud.com

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios en su mercado local, nuestro personal de contacto en las oficinas regionales está a su entera disposición.