Informações

Os clientes da Hamburg Süd merecem sempre receber os melhores produtos e a mais alta qualidade de nós. Para garantir isso, a Hamburg Süd trabalha há décadas com sistemas internos de gestão apoiados por processos padronizados, governança e diretrizes que são compatíveis com nossa aspiração em ser um operador de logística de contêineres de alta qualidade. Isso vai em linha com nossos objetivos de sustentabilidade ambiental e segurança, essenciais para nossos colaboradores, navios e carga.

Nossa missão é garantir continuamente alta qualidade e satisfação do cliente sempre. Com esse propósito, nós estabelecemos um novo sistema de gestão da qualidade na Hamburg Süd, simplificado e otimizado. Isto combina o melhor de dois mundos: nossa experiência de muitos anos com nossas certificações ISO anteriores (ISO 9001 e 14001) e um SGQ personalizado que nos possibilita atender às necessidades individuais de nossos clientes com mais flexibilidade.

Os princípios orientadores da gestão da qualidade praticados em toda a Hamburg Süd estão descritos em nossa Carta de gestão da qualidade. Os pilares essenciais são, entre outros, melhorias contínuas do processo, auditorias do cliente, a avaliações de fornecedores e prestadores de serviços, bem como o treinamento de nossos colaboradores. Através desses esforços nossos clientes podem sempre confiar em um sistema global de gestão da qualidade que:

• Segue não só os princípios do Grupo Maersk, como também as diretrizes e padrões de institutos líderes como a ISO e as melhores práticas do setor.
• Garante que nós avaliemos e adaptemos continuamente nossos processos de ponta a ponta para atingir nossos objetivos de alta qualidade.
• Atende às necessidades individuais de nossos clientes, algumas das quais excedem em muito os requisitos ISO.

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tracey.rank@hamburgsud.com